الأسئلة الشائعة

ما هو هذا التطبيق؟

بالإضافة إلى توفير المعلومات عن منتجاتنا ومطاعمنا، نحن نقدم أيضا لمستخدمين التطبيق العديد من العروض المثيرة للاهتمام. هذا التطبيق لعملاء ماكدونالدز الأوفياء.

ليس لدي اتصال بالإنترنت، لا يمكن استخدام التطبيق؟

الإتصال بالإنترنت ضروري لضمان بأنك تستعرض أحدث المعلومات في هذا التطبيق.

ليس لدي إتصال بشبكة الإنترنت في المطعم، كيف يمكنني استبدال العروض الخاصة بي؟

لاستبدال عرض ما، ما عليك سوى تنشيط التطبيق في منطقة ذات اتصال (على سبيل المثال خارجا للاتصال بشبكة الجيل الثالث ). سيظل العرض مرئيا لفترة محددة من الوقت حتى بعد قطع الاتصال بالشبكة.

التطبيق لا يعمل؟

إذا حدث ذلك، إتبع ما يلي:

- بداية، أعد تشغيل الهاتف.

- إذا كان هذا لا يعمل، يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق الخاص بك.

- وأخيرا، اتصل بمركز خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

معلومات عن العروض

قمت بتنشيط العرض ولكن لم يكن هناك وقت كافي لإستبداله ، هل يمكنني إعادة تنشيطه؟

نعتذر لك لفقدانك العرض قبل إستبداله و ذلك لكون العرض محدود بفترة زمنية عند النقر على استبدال العرض. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام.

عند تفعيل العرض لا يتم عرض العملة الذهبية والمؤقت والصفحة التي تحتوي على تفاصيل العرض يتم إغلاقها؟.

وذلك لأنك كنت قمت بتنشيط العرض على هاتفك ولكن بحساب آخر لأنه لا يمكن تفعيل نفس العرض مرتين على نفس الهاتف ولكن بإستخدام حسابات مختلفة.

لماذا لا يسمح لي باستخدام عرضين في الوقت نفسه؟

في هذه المرحلة، يمكنك فقط استخدام عرض واحد لكل سلة.

لقد نسيت كلمة المرور والبريد الإلكتروني الخاص بي. ماذا افعل؟

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في القائمة “حسابي” في التطبيق

لماذا تريد ماكدونالدز أن تعرف رقم هاتفي؟

رقم الهاتف تمكننا من التعرف عليك كضيف فريد ويساعدنا على تجنب إنشاء حسابات متعددة. سوف ماكدونالدز أبدا استخدامها لأغراض تجارية

يتم عرض كلمة المرور الخاصة بي ك 4 نقاط llll ولكن كلمة المرور الخاصة بي تحتوي على المزيد من الأحرف. هل تم تسجيل كلمة المرور الصحيحة؟

نعم فعلا! النقاط الأربع هي فقط لإظهار أن كلمة المرور الخاصة بك قد تم تسجيلها، مهما كانت طويلة. سوف تكون قادرا على إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك في القائمة “حسابي” قد تنسى كلمة السر يوماً ما.

أريد حذف حسابي

لا يوجد مشكلة، اتصل بنا وسوف نقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.

في حال وجود أي أستفسارات أخرى، نحن نحب مساعدتك اتصل بنا